Quando houver vítimas, providencie imediatamente o socorro aos feridos e acione a Autoridade Policial ou Bombeiros.
Não remova feridos em estado grave, aguarde pela atuação de socorro especializado.
Evite remover o veículo do local, exceto em caso de risco iminente de novo acidente.
Registre a ocorrência junto à Autoridade Local.
Não abandone o veículo. Remova-o quando possível a uma oficina, preferencialmente credenciada.
Para utilizar a Cobertura de Assistência, ligue imediatamente para o número indicado em seu cartão de identificação e receba instruções sobre os serviços disponíveis.
Se julgar que o acidente foi de sua responsabilidade, não assuma quaisquer compromissos com terceiros.
Registre a ocorrência junto à Autoridade Local, mesmo se não houver vítimas ou tratar-se de sinistro de pequenas proporções.
Instrua o terceiro a efetuar contato com a Central de Sinistros 24 Horas.
Não autorize o reparo de nenhum dos veículos envolvidos, inclusive o seu, sem a prévia autorização da seguradora.
Entre em contato com a Central de Sinistros 24 Horas para obter informações complementares sobre os procedimentos e documentação necessária.
Sinistro de Roubo e Furto
Registre imediatamente a ocorrência junto à Autoridade Policial. Se os documentos forem levados com o veículo, não esqueça de fazer constar à relação deles no Boletim de Ocorrência.
Para veículos furtados em São Paulo/SP o Boletim de Ocorrência poderá ser feito via Internet no endereço www.seguranca.sp.gov.br
Para veículos furtados no Rio de Janeiro/RJ o Boletim de Ocorrência poderá ser feito via Internet no endereço www.delegaciavirtual.rj.gov.br
